مركز المساعدة

مقدمة

قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات أثناء استخدام الموقع، سواء في التسجيل أو تسجيل الدخول أو أثناء الاستخدام.
في هذا المقال نستعرض أكثر المشاكل انتشارًا وكيف يمكن حلها بسهولة.

1) مشكلة عدم استقبال رسالة التفعيل

الحل:

• تأكد أن البريد صحيح

• راجع مجلد Spam

• أرسل الطلب مرة أخرى من صفحة تفعيل البريد

• لو المشكلة مستمرة → تواصل مع الدعم

2) مشكلة بطء الموقع

الحلول:

• تأكد من سرعة الإنترنت

• أغلق الصفحات غير الضرورية

• جرّب متصفح مختلف

• امسح الكاش (Cache)

3) مشكلة عدم ظهور بعض العناصر

الحل:

• قم بعمل Refresh

• جرّب تسجيل خروج ودخول

• امسح الكوكيز Cookies

4) مشكلة الدفع أو الاشتراك

الحلول:

• تأكد أن البطاقة مفعلة للشراء أونلاين

• جرّب بوابة دفع مختلفة

• تواصل مع البنك في حال رفض العملية